Senderlogos falsch/fehlend

Loewenfan

Seit einiger Zeit ist das Senderlogo von RTL bei meinem bild.7 und bild.1 falsch (es wird das Logo von RTL TVI verwendet (wohl luxemburger RTL). Auch fehlen bei Regionalsendern (hier OTVA) gänzlich die Logos.

Wie lässt sich das korrigieren?

Danke!

Aaron

Hallo Loewenfan,

vielen Dank für deine Frage an die Loewe Community.

Wir raten dir eine neue Erstinbetriebnahme durchzuführen.
Beachte bitte, dass hierbei alle deine Senderlisten gelöscht werden und du Angaben zu deiner Empfangsart machen musst.

Eine neue Erstinbetriebnahme kannst du wie folgt starten:

Menu-Taste auf Fernbedienung für ca. 3 Sekunden drücken > Extras > Erstinbetriebnahme wiederholen

Comant

Gleiches Problem hier. Das RTL-Logo ist zwar nach einem Werksreset in Ordnung, wird aber nach kurzer Zeit (evtl nach Verbindung mit dem Internet) überschrieben. Empfangsart DVB-S.

Dominik

Danke für die Rückmeldung.

Hier scheint tatsächlich ein falsches Logo für RTL in der Online-Datenbank eingepflegt zu sein.

Wir werden uns das ansehen. 😊

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team

Bildrohre

Hier in Belgien (Telenet als Kabelanbieter) haben wir genau das gleiche Problem, aber noch schlimmer.

éénHD, Play5, VTM 2, Play6, VTM GOLD, ... haben noch das alte Logo.
vtmHD, Canvas HD, Play4, Play7, ... haben kein Logo
VTM 4 ist der einzige neue Sender mit dem richtigen Logo.

Wir haben ein Bild 7.55, ein Bild 5.65 (beide SL420-Chassis) und ein Individual 46 (SL220) + die iOS-App, die alle das Problem zeigen. Auch nach erstinbetriebnahme keine Lösung.

Schade, denn die Loewe App können wir nicht mehr nutzen.
Können Sie sich die belgischen Sender genauer ansehen?

Vielen dank!
Gert

Bildrohre

Es scheint, dass Belgien für diese Angelegenheit nicht wichtig genug ist.
Kürzlich die deutschen Sender über DVB-S gesucht. Es gibt einige Logos, die vollkommen korrekt sind.
Das kann man in Belgien nicht sagen.

Dominik

Hallo Bildrohre,

die Logos und Sendungsinformationen (in der App) werden von einem externen Dienstleister bereitgestellt. Wir werden der Sache nachgehen.

Eine Frage noch: Ist das erst seit kurzem so, oder waren die oben genannten Logos noch nie richtig?

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team

Bildrohre

Hallo Dominik,

Der Bild 5.65 war der erste Loewe, den wir im Haus hatten, der die Möglichkeiten von Senderlogos hatte. Wir haben es von Juni 2018.

Etwa die Hälfte dieser Senderlogos waren zu diesem Zeitpunkt vorhanden und korrekt.

Ende 2019 begann eine ganze Reihe von Logos zu verschwinden. Auch bei den damaligen „Loewe-Friends“ gab es dazu ein Thema. Auf Loewe-Friends wurde dies mit dem Ende der Zusammenarbeit zwischen Loewe und Gracenote erklärt.
(Erstinstallation hat nicht geholfen)

Ende 2020 haben viele Sender hier in Flandern ihren Namen geändert. (Q2 wurde zu VTM2, VIER wurde zu Play4 usw.)
Etwas später (ich glaube Anfang 2021) kamen einige Logos zurück. Außer bei VTM4 ist überhaupt kein einziges angezeigtes Logo korrekt.

Seit diesem Moment hat sich nichts geändert.

Die Logos, die (fälschlicherweise) in der App vorhanden sind, sind genau die, die auch auf dem Fernseher selbst zu sehen sind.

Ich hänge einen Screenshot aus der App an. Es zeigt die Hauptkanäle.
Wie gesagt, so sieht es seit 1,5 Jahren aus.

Bildrohre

Hat sich in diesem Bereich schon etwas getan?

Dominik

Hallo Bildrohre,

hierzu gibt es leider noch keine Neuigkeiten.

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team