Bildfehler mittig wie Image Active Demo

camillo

Moin

Ich habe mir einen gebrauchten Individual S 32, Chassis L2710 gekauft, und erst danach bemerkt, dass er einen Bildfehler hat, der folgendermaßen ausschaut.

Direkt mittig senkrecht ist das Bild geteilt in eine hellere und eine dunklere Hälfte. Ziemlich exakt so, wie es im Demobild von Image+ Active ausschaut.

Ich habe bisher nur einen reset auf erstinbetriebnahme gemacht und natürlich an allen Bildeinstellungen gedreht, erfolglos.

Nun dachte ich daran ein Software Update zu versuchen, denn beide Hälften laufen Ja für sich einwandfrei, nur leider nicht identisch.

Ich habe aber keine Software gefunden. Kann jemand helfen? Oder hat sonst einen Rat?

Ich versuche mal eine zweite Frage anzuschließen:

Falls das Problem nicht gelöst werden kann, habe ich daran gedacht, den TV zu tauschen. Er hat einen schönen hohen Standfuß, den ich benötige. Weiß jemand, ob auch der Loewe individual 40 auf den original Standfuß passt? Muss ich dabei zwischen Selektion und Compose unterscheiden?

Beste Grüße
Camillo

Dominik

Hallo Camillo,

vielen Dank, dass du deine Frage an die Loewe Community gestellt hast.

Könntest du eventuell ein Bild vom Fehlerzustand zur Verfügung stellen, gerne auch per persönlicher Nachricht? Dann könnten wir das besser einschätzen. Wenn das Bild in der Hälfte geteilt ist, dann könnte das auch auf ein Hardwareproblem hindeuten.

Bezüglich der Kompatibilität der Aufstelllösungen:
Hier wäre die Artikelnummer der beiden Geräte und der aktuellen Aufstelllösung interessant. Dann können wir sicher sagen, ob diese kompatibel sind.

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team

camillo

Moin Dominik

Danke für die Antwort. Die Bilder hast du als private Nachricht. Ich vergaß zu erwähnen, dass der Fehler bei hellen Bild nicht wirklich sichtbar ist, auch nicht auf blauen Menüs, vielmehr bei dunklem Bild, siehe letztes Bild dunkler Bereich oben

Beste Grüße
Camillo

camillo

Die Artikel Nummer des Geräts mit dem Fuß ist 67441 B49

Die Artikelnummer des fraglichen Geräts ist 66439 L48

Kompatibel?

camillo

Hätten sie dennoch eine Software zum Download für mich, um es testen zu können?

Dominik

Das sieht leider stark nach einem Hardwareproblem aus. Also entweder Mainboard, oder ein Fehler direkt am Panel (was wahrscheinlicher ist).

Gerne hier noch die neueste Version für Chassis L2710 (Software TV V 9.29.0 und DVB V 9.43.0):
https://cloud.loewe.de/index.php/s/BSWSWEOwpHpJfc5

Um ein Softwareupdate durchführen zu können müssen beide Dateien herunterladen und dann auf einen USB-Stick kopiert werden. Anschließend den Stick an das TV Gerät anschließen.

Nun kann das Update folgendermaßen gestartet werden:

• "Menu" Taste auf der Fernbedienung drücken - "Einstellungen" auswählen - in der Zeile darunter "Sonstiges" auswählen - in der nächsten Zeile "Software-Update" auswählen und im Anschluss das Update starten. Bitte erst die TV-Software laden und anschließend die DVB-Software.

Bitte beachten:
Nur die beiden "tli"-Dateien auf einen leeren USB-Stick (FAT 32) kopieren - Stick nicht zu groß wählen.

Bezüglich der Kompatibilität der Aufstelllösungen läuft gerade die Anfrage in der Fachabteilung. Wir melden uns, sobald das Ergebnis vorliegt.

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team

Dominik

Hallo Camillo,

nochmal bezüglich der Kompatibilität der Aufstelllösung:

Beim Gerät mit der Artikelnummer 66439L48 handelt es sich nicht um einen Individual 40, sondern um einen Individual 46.
Grundsätzlich sind die Aufnahmen des Individual S 32 (Artikelnummer 67441B49) und Individual 46 (Artikelnummer 66439L48) identisch. Der Fuß sollte also grundsätzlich kompatibel sein.

Um 100%ig sicher zu gehen, bräuchten wir aber noch die Artikelnummer des Standfußes. Diese müsste auf der Unterseite des Fußes zu finden sein.

camillo

Vielen Dank Dominik!

Die Artikelnummer des Stands ist 65496 B00

Dominik

Hallo Camillo,

der 46" passt auf den Standfuß. Je nachdem, wie der jetzige TV angebracht ist, müssen lediglich ein paar Distanzscheiben eingesetzt werden.

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team