ARD Mediathek Fehlercode E1-AV-0

Bauschan

was ist zu tun?

Dominik

Hallo Bauschan,

bei welchem Gerät wird denn diese Fehlermeldung angezeigt (Gerätename, Chassis des TV-Gerätes)?

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team

Bauschan

Michael Brozek - E-Mail Adresse aus Datenschutzgründen entfernt -
Di., 9. Jan., 13:02 (vor 1 Tag)
an Loewe

Hallo Dominik, danke, dass Du Dich gemeldet hast! Ich habe zwei Loewen aus 2013 (?). Chassis SL 1 xx (?)

Individual Compose 46 3D DR+, SN 030370/1493; die MEDIAVISON 3D ist freundlicherweise von Kronach ausgetauscht worden und CONNECT ID 32 DR+, SN 13838/2241.

Beide zeigen in der Mediatek bei bestimmten Videos diesen Fehlercode. Übrigens kann ich über Internetradio mit vTuner seit 2023 keine deutschen öffentlich rechtlichen Sender mehr aufrufen. Ich lebe in den Niederlanden. Vielleicht noch in Tip. Weihnachten habe ich in Deutschland in der Mediathek von RBB das Weihnachtsoriatorium auf einem Loewe. Gerät geschaut. In NL wollte ich die Sendung erneut sehen, bekam aber den Fehlercode. Noch ein Hinweis: der WDR hat das Weihnachtskonzert des RAI aus Venedig gesendet; angeblich danach in der Mediathek abrufbar. Wieder der Fehlerihinweis. Am Standort in NL kann es eigentlich nicht liegen. Das Problem wird auch aus Deutschland gemeldet.

Michael Brozek - E-Mail Adresse aus Datenschutzgründen entfernt -
Di., 9. Jan., 13:02 (vor 1 Tag)
an Loewe

Met vriendelijke groet,
Bauschan

Bauschan

Chassis kannst Du doch aus der SN ablesen, oder?

Dominik

Hallo Bauschan,

aus der Seriennummer lässt sich das Chassis nicht ablesen, dafür benötige ich die Artikelnummer. Allerdings reicht mir die Gerätebezeichnung um das Chassis grob einzuordnen.

Beim Aufrufen aus der Mediathek können sich verschiedene Inhalte/Videos grundsätzlich unterscheiden.
Manche Videos nutzen ggf. einen anderen Codec, andere Videos benötigen spezielle Übertragungs-/Verschlüsselungstechniken, die die älteren Chassisgenerationen (Chassis SL1xx/ Chassis Lxxx) nicht unterstützen. Zudem ist es natürlich auch möglich, dass Inhalte teilweise für Zugriffe aus dem Ausland gesperrt sind.

Um die Mediatheken auf älteren Chassis in vollem Umfang nutzen zu können, empfehle ich einen FireTV Stick oder AppleTV anzuschließen. Dieser lässt sich bequem über HDMI-CEC steuern (also mit der Loewe Fernbedienung), man hat damit also keinen Nachteil hinsichtlich Bedienkomfort.

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team

Bauschan

Hallo Dominik, ein letzter Versuch zur Klärung. Die Gerätebezeichnungen: Ein Individual 46 3D DR + mit MEDIAVISION TYPE WM62 und ein CONNECT ID 32 DR+. Beide Geräte 2013 gekauft. Nummern der Chassis nicht bekannt. Ein apple TV beim Individual 46 3D DR + ist auf HDMI 2 angeschlossen.
Bleibt noch die Antwort, warum ich trotz Listung in vTuner über das Internetradio bei beiden TVs keine öffentlich rechtlichen deutschen Radiosender mehr empfangen kann. Thema ist noch bei den Loewe.friends und beim ZVEI anhängig. Met vriendelijke groet, Bauschan

mulleflup

Warum geht es denn jetzt ? Um die Mediatheken oder um Internetradio ?
Die Chassisbezeichung steht übrigens auch dort wo die Seriennummer auf dem TV steht.
Und wird versucht Internetradio über die Mediavision zu empfangen ?
(WM 62 ) ist die Bezeichnung einer Wandhalterung.

ratol2709

Seit Sommer 2024 habe ich auch diese Fehlermeldung in der ARD MEDIATHEK. Neuere Beiträge lassen sich nicht öffnen.
Bevor ich jetzt externe Hilfsmittel wie USB Stick besorge hätte ich gerne eine Firmware/ Software Lösung. Das Gerät ist gerade mal 7 Jahre in Betrieb. Die Daten dazu:
Seriennummer 3861
Chassis SL320F
Software V.5.4.6.0
Artikel Nr 54446T55
Paket aktivieren Geräte-ID:
54446T55-003861
Vielen Dank schon jetzt!
Ein fähiger Radio-und Fernsehtechniker in Nagold könnte da Hand anlegen...

mulleflup

Deine Software ist aktuell. Ich habe mit einem 3er Chassis kein Problem mit der Mediathek .
Grundsätzlich folgende Dinge mal testen.
Tv Gerät und Router für ca. 5 min. vom Strom trennen.
Danach testen. Ggf. Im Loewe die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.

Falls Verbindung mit WLAN, testweise Verbindung mit einem Netzwerkkabel testen.

Da du schreibst , Probleme erst seit kurzem. Hat sich technisch etwas in deinem Haushalt geändert.
Neuer Router, neue weitere Geräte ins Netzwerk eingebunden ? Ist etwas am TV angeschlossen?

ratol2709

Danke Mulleflup für den Tipp. Hatte auch schon die Netzanbindung unter Verdacht. Router zurücksetzen hat nix gebracht. Trennen vom Strom hat auch noch nicht geholfen. WLAN Einstellungen checke ich nochmal, LAN kann ich auch noch versuchen. Andere Geräte sehen den Loewe im Netz. Am TV hängt nur ein Blu-ray Spieler . Komisch ist, dass eben nur neu in die Mediathek eingestellte und nur bestimmte Beiträge z.B. wie vom SWR "Die Fallers" den Fehler zeigen. Also ich geh's nochmal an...

mulleflup

Also bei meinen 3er Chassis läuft die Serie "Die Fallers" aktuelle Folgen einwandfrei. Auch mein Connect 32 ist per WLAN verknüpft.

ratol2709

OK und danke, wie alt ist denn dein Gerät?
Ich habe heute noch per Mail bei der ARD MEDIATHEK nachgefragt. Schauen mal was die dazu sagen..

mulleflup

Habe das gleiche Chassis ( SL320 ) und ähnliches Alter.
Da das bei mir läuft, wird die Ursache woanders liegen.
Du wählst aber das entsprechende Programm und drückst die rote Taste um in die Mediathek zu gelangen ?
Wie empfängst du deine Programme ?

ratol2709

Ja, ich gehe auf diese Weise in entsprechende Sender Mediathek. Nach dem Beispiel der SWR.
Über den Weg Apps und ARD MEDIATHEK auswählen habe ich auch den Fehler. In einem Fachgeschäft mit einem erfahrenen Fachmann habe ich heute die Auskunft bekommen, dass das Gerät vor der Insolvenz von LOEWE hergestellt wurde. Keine Aussicht auf Reparaturmöglichkeit mehr.
Der SWR hat noch nicht geantwortet, läuft allerdings auch ein Strike zur Zeit dort.
Es liegt ziemlich sicher an einem Codec beim Anlegen der Filme. Im BR gibt's einen Film mit Schöneberger als Gast Love Machine Ein Wiener für gewisse Stunden, da tritt der Fehler auch auf.
Sonst kann ich Beiträge wahllos aufrufen und es klappt.
Wenn du ein Video in der Mediathek startest, welche Auflösung für den Film ist angezeigt. 480 oder HD etc. ?

mulleflup

Mir fehlen mal wieder die Worte. Natürlich lassen sich die Geräte von vor 2020 , insbesondere die SL3xx Chassis reparieren!
Ist dein erfahrener Fachmann noch Loewe Händler?
Selbst wenn man unsicher als Techniker ist, ob das Board defekt ist , kann diese gegen eine Gebühr bei Loewe testweise geordert werden.

Bei mir laufen die Videos auch in Full HD.

Hast du den jetzt mal testweise per LAN Kabel den TV mal verbunden ?

ratol2709

Danke fürs Mutmachen. War ein Zufallsstop bei einem Euronics Händler. Kannte ich vorher noch nicht , habe meinen "Mann für alle Fälle" noch in petto. Wenn ich jetzt nicht weiter komme... Mit LAN teste ich morgen noch.

ratol2709

Also mit LAN gleiche Fehlermeldung.
Warte jetzt noch auf eine Antwort vom Loewe Shop Service....