Digital Link Problem beim Einschalten mit Apple TV 4K

Acxl

Hallo,
irgendwie habe ich bei meinem Bild 3.55 OLED immer wieder das Problem (gefühlt jedes 5. Mal), dass trotz aktivem "Ferneinschaltung des TV-Gerätes" über "Digital Link" das TV nicht eingeschaltet wird, wenn das Apple TV sich einschaltet.

Habe schon HDMI Ports 1+2 ausprobiert, Kompatibler Modus an+aus, mehrere HDMI Kabel; aber irgendwie reagiert das TV irgendwann nicht mehr auf das HDMI-CEC-Signal.
Softwareversion ist 6.6.4.0 auf dem Loewe-TV.

Ausprobiert habe ich schon mehrere Apple TVs: 4K 2022 und auch 4K 2021

Kann man noch irgend etwas ändern, damit es dauerhaft funktioniert?

Bei zwei weiteren Bild 3.55 mit SL4 und SL3 Chassis treten diese Probleme nicht auf.

Gestern habe ich den Fernseher komplett zurück gesetzt auf Werkseinstellungen, aber es brachte keine Verbesserung.

Michael

Hallo Acxl,

für Chassis SL5XX kommt eine V6.7.X, damit ist das Thema gelöst.
Ich kann Dir leider nicht sagen, wann die Software online zur Verfügung steht, dürfte aber noch im Januar erfolgen.

Acxl

Hallo Michael,
ah super, danke für die Info.

BCloewe

Ich habe das gleiche beim i48 und auch bei Loewe schon mal gefragt. Kommt ein solches Update auch für SL7?

Michael

Hallo BCloewe,
für SL7XX kommt vermutlich Anfang Q2 eine neue Software, kannst Du Dein Problem mit dem i48 und CEC konkretisieren? Wenn man das "Schnelle Einschalten" deaktiviert, sind in der Regel bestehende Probleme über CEC behoben.

BCloewe

Das hatte ich nach Kauf im Forum gefragt und im Anschluss eine Antwort von Loewe
Ich habe einen Loewe 48i und daran einen Apple Tv angeschlossen, genauso wie bei meinem alten Loewe. Bisher ging mit dem Einschalten des Apple TV der Fernseher an, das ist jetzt auch so. Was aber anders ist, dass, wenn ich den Apple TV auf Standby schalte, geht der Fernseher aus, das war bisher anders, da schaltete der FS auf Fernsehen um. So möchte ich das wieder haben. Am ATV habe icv CEC erlaubt, am Fernseher auch. Sm Fernseher dann die weiteren Optionen nacheinander abgeschaltet. Es bleibt aber wie beschrieben. Kann mir da jemand helfen?

Das von Ihnen geschilderte Verhalten ist bei uns nachvollziehbar, wenn man auf dem HDMI-Platz bleibt. Wechselt man ins Live-Bild, und schaltet dann den Apple TV in den Ruhezustand, bleibt der TV ein. Man muss aber vorher von der Quelle manuell auf TV umschalten.
Eine Option ist den Ruhezustand bei der Apple Box nach 15 Minuten aktivieren zu lassen, dann schaltet die Box automatisch nach den 15 Minuten aus aber der TV bleibt ein.
Dies ist ein Verhalten der aktuellen neuen technischen Plattform SL 7xx und nicht änderbar.

Wir haben Ihre Information an unsere Fachabteilung zur Prüfung weitergegeben. Eine Abschätzung ob und wann eine Änderung zur Verfügung steht, kann zum jetzigen Zeitpunkt allerdings nicht getroffen werden.

BCloewe

Hallo Michael, Du hattest nach den Details gefragt und ich hatte dann den Schriftwechsel Anfrage und Antwort in den Thread geschrieben. Hat das geholfen?

Michael

Hallo BCloewe, ich frag nochmals bei den Kollegen nach, Deine Antwort habe ich weiter geleitet.

Michael

Hallo BCloewe,
das Verhalten wie bei den "älteren" Loewe TV-Geräten ist bei Chassis SL7XX nicht gegeben und kann auch nicht umgesetzt werden. So lange man auf den HDMI Platz ist und die Peripherie ausschaltet, geht der TV mit aus, wenn im TV-Menü über die CEC Einstellungen diese Verhalten aktiviert ist.

BCloewe

Danke, das ist schade. Für mich ist das dann ein Rückschritt

Acxl

Hallo @Michael,
gibt es evtl. schon was neues wegen dem Update?

Michael

Hallo Acxl,

es kommt eine V6.7.6 für Chassis SL5XX die sich aktuell im Freigabeprozess befindet. Es hat sich leider etwas verzögert, bei Software immer nicht vorhersehbar. Bin aber zuversichtlich das bis Ende Februar die Software zur Verfügung steht.

Acxl

Hallo @Michael,
danke, freue mich schon!

Acxl

Hallo Loewe,
irgendwie ist in eurer Firmware ja noch der Wurm drin bzgl. des Digital Link Problems.
Habe mittlerweile auch Version 6.7.9 installiert aber irgendwie hat sich nichts geändert, das Verhalten ist noch genauso wie in meinen Start-Post beschrieben.
Schicke euch gerne weitere technische Infos, wenn ihr diese benötigen solltet.
Über einen Fix würde ich mich natürlich ebenfalls freuen.

Dominik

Hallo Acxl,

wir werden der Sache nochmal nachgehen. Das gleiche Verhalten wurde auch hier schon geschildert: https://community.loewe.tv/discussion/166/einschalten-des-tv-geraetes-ueber-cec-nicht-immer-zuverlaessig

Ist es bei Dir auch so, dass es erst nach längerer Zeit im Standby nicht mehr zuverlässig funktioniert?

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team

Acxl

Hallo Dominik,
nein, kann ich nicht generell sagen. Der Loewe befindet sich nicht im Schnellstart-Modus.
Meistens versuche ich die Siri-Remote, um das Apple-TV einzuschalten.

Manchmal schaltet das Apple-TV den Loewe ein, manchmal auch nicht. (Dann kommt halt die Loewe-FB zum Einsatz.)

Eine Zeit konnte ich bisher nicht bestimmen, wenn es geht und wann es nicht mehr funktioniert.

VG

franzo

Hallo,

seit 2 Tagen habe ich einen BILD v 55 Dr+
Ein großartiges Gerät, aber es gibt da ein sonderbares Problem:

Der TV sollte eigentlich starten wenn Apple TV, oder der DVD Player eingeschaltet wird.
So sollte es normalerweise sein.
Das macht er auch, aber nur dann, wenn der TV nur für kurze Zeit in Standby war (zb 15 Minuten).
Falls der TV länger in Standby war, zb für 2 Stunden (wahrscheinlich auch deutlich kürzer), reagiert er nicht mehr auf das Einschalten von Apple TV, oder den DVD Player.
Er läßt sich dann nur noch mit der TV Fernbedienung einschalten und erst dann mit den HDMI Geräten verbinden.
Ich habe etliche Einstellungen ausprobiert, die meines Erachtens dafür in Betracht kommen könnten, leider ohne Erfolg.
Ist es ein Software Problem ? Ist eine Lösung in Sicht.
Über Informationen darüber wäre ich sehr dankbar.
Grüße franzo

franzo

Auch nach dem jüngsten Software Update (6.7.9) hat sich an dem Problem nichts geändert.
Ist der TV (SL 5, Bild v 55 dr) länger in Standby (~ mehr als 60 Minuten), so läßt er sich nicht mehr über die CEC Geräte wie Apple TV, oder DVD Player starten.
Wäre schön wenn Loewe das irgendwann mal in den Griff bekommen könnte.

Acxl

@Loewe-Support:
Gibt es eigentlich schon etwas neues wegen einem evtl. Bugfix für das Problem?
Kann man euch irgendwie unterstützen in Sachen Fehlerfindung etc.?

VG

Dominik

Bisher gibt es noch nichts Neues, aber ich kann versichern, dass dahingehend Untersuchungen in unserer Entwicklungs-Abteilung laufen. Der Fehler ist leider auch sehr hartnäckig zu analysieren, aber ich hoffe, dass wir hier bald eine Lösung dafür haben.

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team

Acxl

@Dominik
Danke für die Info
Drücke die Daumen!

Earny_51

Habe einen neuen Löwe TV **Tele.Vision 55 **( Jubiläums Ausgabe). Es gibt die gleichen Probleme mit Apple TV wie oben beschrieben: Apple TV startet mit Siri Remot -> Apple TV startet ( weiße LED=on) , TV im „Stand by“ ( weißer Dauerstrich) —> es erfolgt KEIN Start des TVs! …erst mit „Power Taste“ der TV-Fernbedienung. Eingestellt ist am TV „Ein“ und „Aus“ mit ext. HDMI (Link fähig). Echt nervig, weil ich NUR den Apple TV nutzen möchte und NUR Siri Remote auf dem Tisch liegen soll. …“aus“ geht auch nicht…
—> der 13 Jahre alte Löwe TV Art 37 konnte das bei mir! Jetzt mit neuem TV von LOEWE - ein teures Markenprodukt - geht sowas nicht mehr.
Warum ? Was kann man da machen? Hinweise? => arbeitet Loewe an einer SW Lösung? Dringend erforderlich !

franzo

Ja, da warten sicherlich einige auf die neue Software. Für Leute die ihren Loewe regelmäßig als Smart TV nutzen ist das schon ziemlich lästig und für mich auch nicht nachvollziehbar warum das so schwer zu lösen ist. Mein alter Connect hatte da keine Probleme und auch nicht der wesentlich günstigere Metz meiner Freundin.
Ich hoffe es lässt sich mit einem Softwareupdate überhaupt lösen und es ist kein Hardware Problem.

Dominik

Hallo franzo,

das Problem ist tatsächlich kniffliger als gedacht.

Ich kann versichern, dass das Thema nicht beiseite gelegt ist und wir uns um eine Lösung bemühen.

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team

Dominik

Hallo zusammen,

wie äußert sich denn das Einschalt-Problem jeweils in Euren Fällen?

• Zeigt der TV keinerlei Reaktion (keine Änderung an der Status LED am TV)?
• Pulsiert die Status-LED am TV nach dem Einschalten des AppleTV, aber der das Bild am TV bleibt aus?
• Unterschiedlich (teilweise keine Reaktion, teilweise Pulsieren jedoch kein komplettes Einschalten)?

Danke für Euer Feedback.

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team

Acxl

Hi @Dominik,
bei meinem Bild 3:
Die Status-LED bleibt weiß und blinkt nur 1x, wenn man vom Apple Remote die Einschalt-Taste drückt. Danach leuchtet die LED dauerhaft weiß, dass Bild bleibt aus.

franzo

Hallo Dominik,
Sorry war verreist. Hier nun meine Antwort auf deine Frage:
TV zeigt keinerlei Reaktion (keine Änderung an der Status-LED am TV).
Bild v 55 dr (SL5)
Viele Grüße,
Franzo

Dominik

Hallo Franzo,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Wir haben nun die Ursache des Problems gefunden. Es scheint nämlich so zu sein, dass immer nach einem "Aktiv Standby" (vorherige Aufnahme, vorheriges Nacht-Update, vorheriges Aufwachen wegen Mobile-Recording etc.) die CEC Steuerung im Standby nicht mehr funktioniert.

Dies erklärt auch, weshalb der Fehler manchmal auftritt und manchmal nicht. Ich denke, dass wir von einer Lösung nicht mehr weit entfernt sind.

Beste Grüße
Dominik vom Loewe-Team

franzo

Hallo Dominik,
danke für diese erfreuliche Nachricht !
Das heißt Aktiv Stby legt die CEC Steuerung lahm. Durch Einschalten des TV wird dieser Bug dann resettet bis Aktiv Stby ihn erneut wieder lahmlegt.
Okay, könnte passen.
Dann freue ich mich jetzt mal ganz besonders auf das nächste Update.
Viele Grüße, Franzo

Earny_51

Hallo Dominik,
Wenn der Fehler bald gefixt wird, würde es mich freuen.
Mit Fehler liegt bei „Activ Standby“ ist sicher gemeint, dass der Loewe TV im Menü „Schnellstart“ auf EIN aktiviert ist ? Gibt es ein empfohlenen Workaround bis zum SW Update? Z.B. „Active Standby“ = „Schnellstart“ auf AUS zu konfigurieren? Für optimalen Loewe Genuss ist SW Update sehnlichst erwünscht 😊

Konfiguration Loewe tele.vision 55 : SW: 6.7.10
Schnellstart von 12:00 - 02:00Uhr
Digital Link: ein
Ferneinschaltung: ein (ja)
Fernausschaltung: ein (ja)
Abschaltung des ext. : aus (nein)

Apple TV : WiFi und Ethernet 128k : tvOS 17.2
TV-Geräte und Empfänger steuern: Ein

Verhalten: Stand 22.01.2024

Netzspannung von LTV und ATV komplett ausgeschaltet; > Netzspannung wieder ein > ATV bootet neu

1.Ausschalten: Zeit 01:00 Uhr
Siri Remot Power ATV Taste kurz gedrückt > Menü mit Power Symbol > Siri Remot OK gedrückt
—> LTV und ATV sind aus
Einschalten: Zeit 15:40 Uhr
Siri Remot Power ATV Taste gedrückt > ATV startet und sendet TV-HDMI Signale
LTV nicht an ! LTV-LED Dauerstrich weiß
LTV-FB Power Taste > LTV-LED wird sofort grün (Schnellstart) ; Bild vom ATV sofort da
Lautstärke Regelung via Siri Remot > funktioniert
2.Ausschalten (ein Tag später): Zeit 23:59Uhr
Siri Remot Power ATV Taste kurz gedrückt > Menü mit Power Symbol > Siri Remot OK gedrückt
—> LTV und ATV sind aus
—> LTV-LED grün….nach ca. 2 min startet Loewe TV neu mit Schnellstart, es läuft TV mit Quelle Vodafone Kabel TV und „Hinweisbild“, man sollte eine Taste drücken!!
2. Einschalten: Zeit 13:40 Uhr
Siri Remot Power ATV Taste gedrückt > ATV startet, LTV bleibt aus ! LTV-LED Dauerstrich grün
Nach 20 sec. Dann > LTV-FB Power Taste > LTV-LED wird sofort weiß (Schnellstart) ; Bild von Kabel-TV sofort da (Schnellstart) > dann kommt via HDMI Bild vom Apple TV

Also: nach total Power Reset (alles vom 230V Netzt trenne) geht Digital Link nur 1 mal. Danach nur diffuses AUS oder EIN mithilfe Loewe FB.

Earny_51

Hallo Dominik....,

" gelöscht da Doppelpost"